Aanpak van outsourcing in het QualityTestCenter
Qualityhouse vindt het belangrijk bij een project een gestructureerde aanpak te hanteren. Daarom zijn er een aantal basiselementen die Qualityhouse inzet.
De aanpak omvat een vier fasen model:
Opstart van het testproject
In de eerste fase vindt de intake van de applicatie plaats. In een vooraf bepaald vast aantal uren werken de testprofessionals zich in. Ze doen hands-on ervaring met de applicatie op, zij nemen de documentatie door, zij beoordelen de bestaande testware, beoordelen de (historische) bevindingen. Het product hiervan is een rapport met aanbevelingen hoe de volgende fasen het best uitgevoerd kunnen worden.
Transitie en verbeteringen
De tweede fase is een transitiefase waarin verbeteracties uit het eindrapport (fase 1 Intake) worden doorgevoerd. De duur van deze fase wordt bepaald door de kwaliteit van het bestaande materiaal. Zodra dit van voldoende niveau is, zowel kwalitatief als kwantitatief start de best-effort fase. Het is uiteraard mogelijk om deze transitiefase te fixeren op een aantal dagen waarin wordt gezorgd voor zo goed mogelijke testware / documentatie.
Opstellen van prestatie indicatoren voor SLA
De best-effort fase is er op gericht om de prestatie indicatoren voor een Service Level Agreement (SLA) vast te stellen. Wat vindt de opdrachtgever belangrijk in de prestaties van Qualityhouse. Gezamenlijk worden de indicatoren benoemd en beschreven. Ondertussen vinden de testwerkzaamheden plaats, alsof er een SLA aan ten grondslag ligt.
Testen conform het SLA
De vierde en laatste fase is het uitvoeren van de testwerkzaamheden conform het SLA. De Quality Test Center manager rapporteert aan de opdrachtgever de werking van het SLA en is single-point-of-contact in de communicatie met opdrachtgever.