Softskills (Code TSSE)

Doelstelling

Als tester bevind je je in het centrum van het project, communiceer je met veel verschillende partijen en mag je regelmatig lastige boodschappen overbrengen. Dit vergt nogal wat communicatieve vaardigheden.
Deze training geeft inzicht in het herkennen van verschillende gedragsstijlen waardoor meer begrip ontstaat en het samenwerken makkelijker wordt. Daarnaast kijken we naar interactiepatronen waardoor je effectiever reageert in lastige situaties. Ook worden er relationele vaardigheden geoefend waardoor je een effectievere gesprekspartner wordt.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die graag effectief wil communiceren.

Voorkennis

Voorkennis van testen of ICT is niet vereist.

Duur

De training duurt drie dagen.

Groepsgrootte

Voor de effectiviteit van de training hanteren we een groepsgrootte van maximaal tien deelnemers.

Locatie

Qualityhouse geeft haar trainingen in IJsselstein. In overleg kan een andere locatie worden afgesproken. Ook kunnen wij de training in-house geven.

Data open inschrijving 2012

1, 8 en 15 februari
13, 20 en 27 april
8, 15 en 22 november
4, 11 en 18 december

Inhoud training

• Gedragsstijlen
  • Eigen voorkeurgedragsstijl
  • Effectiviteit eigen gedragsstijl
  • Herkenning en begrip gedragsstijlen van anderen
• Interactiepatronen
  • Effect eigen gedrag op anderen
  • Wetmatigheden in de interactie met anderen
  • Omgaan met weerstand
• Relationele vaardigheden
  • Gebruikmaken van vragen (open vragen, doorvragen)
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Contact maken met anderen
  • Sturen van een gesprek
  • Interveniëren

Oefenen

Je maakt je de aangeboden technieken eigen door middel van verschillende oefeningen.
Bij het rollenspel krijg je de kans om het geleerde in een beschermde omgeving in praktijk te brengen. De deelnemers geven elkaar feedback over het rollenspel. De training, de oefeningen en het rollenspel staan onder regie van een van onze zeer ervaren trainers.

Kosten

De kosten voor deze training bedragen € 1.549,- per persoon. Dit is exclusief btw en inclusief trainingsmateriaal, lunches en consumpties. Bij inschrijving van twee of meer personen voor dezelfde training, krijgt iedere tweede en volgende deelnemer een korting van 10%. Aan het einde van de training krijgt je een bewijs van deelname van Qualityhouse.